事前予告【農林水産省】飲食店向け カスタマーハラスメント対策ガイドラインの説明会を開催します（オンライン : 参加無料）。

農林水産省において、飲食店向けのカスタマーハラスメント対策ガイドラインを策定しました。
以下日程で、カスタマーハラスメントの対応姿勢や対応事例、ガイドラインの活用方法に関する説明会を開催します。
どなたでも参加が可能ですので、飲食店の経営者、店舗管理者、教育責任者の皆様におかれましては、お時間調整のうえ振るってご参加ください。

【開催概要】
開催日　2026年3月5日（木）および　10日（火）
時　間　15:00-16:00
方　法　オンライン方式
　　　　※以下より参加申し込みをお願いします。
　　　　　申込後に、自動応答メールで当日の参加用のURLがメール返信されます。
　　　　　そこからログインをお願いいたします。

【プログラム】
①カスタマーハラスメント対策ガイドライン策定の背景と目的
　農林水産省　大臣官房新事業・食品産業部　外食・食文化課長　久保 牧衣子

②カスタマ―ハラスメントの現状と対応の重要性
　成蹊大学法学部　法律学科  教授　原 昌登

③ガイドラインの説明、判断基準の考え方
　株式会社日本能率協会コンサルティング　シニア・コンサルタント　渡邉　聡

④飲食店における対応事例の紹介
　ロイヤルホールディングス株式会社　執行役員　大坂 賢治　

⑤カスタマーハラスメント研修用　動画紹介

⑥質疑応答
　※3月5日（木）と10日（火）は、同じ内容です。

【申込方法】
3月5日（木）　15:00-16:00
http　（近日公開予定）

3月10日（火）　15:00-16:00
http　（近日公開予定）


【説明会に関するお問い合わせ】
令和6年度外食産業課題対応緊急対策委託事業
株式会社日本能率協会コンサルティング　事業事務局
info@jmac-r4h-eat.jp